DekoSauna projelerinde teslim, sürecin sonu değil; güvenli ve uzun ömürlü kullanımın başlangıcıdır. Sistemlerin performansını korumak için kullanım bilgilendirmesi, bakım önerileri ve teknik servis desteği sunulur.
Garanti Yaklaşımımız
Garanti kapsamı; onaylanan proje, teklif, sözleşme, kullanılan ürünler ve üretici koşulları doğrultusunda belirlenir. Özel imalat ve montaj uygulamaları teslim belgelerinde belirtilen süre ve koşullarla değerlendirilir.
Soba, jeneratör, kontrol paneli ve benzeri teknik ekipmanlarda ilgili üreticinin garanti şartları geçerli olabilir.
Garanti Kapsamındaki İşlemler
Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan, üretim, malzeme veya uygulama kaynaklı sorunlar teknik inceleme sonrasında değerlendirilir.
- Özel üretim ahşap elemanların kontrolü
- Montaj ve bağlantı detaylarının incelenmesi
- Ekipmanların çalışma kontrolü
- Elektrik ve kontrol bağlantılarının denetimi
- Üretici servis koordinasyonu
Garanti Dışında Kalan Durumlar
Kullanım hatası, yetkisiz müdahale, uygunsuz temizlik ürünü, bakım eksikliği, elektrik veya su altyapısındaki dış kaynaklı sorunlar kapsam dışında değerlendirilebilir.
- Yetkisiz tadilat veya müdahale
- Kullanım talimatlarına uyulmaması
- Kireç, nem veya yetersiz havalandırma
- Uygun olmayan kimyasal kullanımı
- Bina altyapısı problemleri
Periyodik Bakım
Bakım ihtiyacı kullanım yoğunluğuna göre değişir. Ahşap yüzeyler, taş ve derzler, cam aksamlar, drenaj, havalandırma, ısıtıcılar, jeneratörler ve kontrol sistemleri düzenli aralıklarla kontrol edilmelidir.
Teknik Servis Süreci
Talep Kaydı
Telefon, WhatsApp veya e-posta ile kayıt oluşturulur.
Ön İnceleme
Proje kayıtları ve görseller değerlendirilir.
Servis Planı
Destek, parça veya saha ziyareti belirlenir.
Uygulama
Gerekli kontrol ve müdahale tamamlanır.
Doğru Kullanım ve Temizlik
Sistemler teslim sırasında aktarılan talimatlara uygun çalıştırılmalıdır. Sauna ahşaplarında yoğun kimyasallardan, doğal taşlarda asitli temizleyicilerden ve teknik ekipmanlarda doğrudan su temasından kaçınılmalıdır.
Servis Talebi Oluşturun
Teknik servis veya bakım talebiniz için bize ulaşabilirsiniz.
Pazartesi–Cuma · 09:00–18:00
Cumartesi · 09:00–14:00
Kesin garanti süresi ve kapsamı, proje belgeleri ve ürün üreticisinin koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
Sayfanın başına dön ↑